L'enchantement client

Objectif : Accueillir son client avec le sourire en toute circonstance Pourquoi se former ? La Direction française du Tourisme, définit l’accueil comme “l’acte de…

Objectif : Dépasser les attentes du client, lui offrir une expérience qu’il n’oubliera pas Pourquoi se former ? Acquérir un nouveau client coûte 5 fois…

Objectif : Résoudre une problématique client Pourquoi se former ? “Si je disposais d’une heure pour résoudre un problème et que ma vie en dépende,…