La première impression que donne votre entreprise à un client potentiel est cruciale, et c’est souvent l’accueil téléphonique qui en est responsable. C’est pourquoi nous avons conçu notre formation Accueil Téléphonique pour vous aider à offrir un accueil téléphonique chaleureux et professionnel, afin de créer une expérience positive pour vos clients dès le premier contact.
Grâce à notre formation, vous apprendrez les techniques de communication les plus efficaces pour répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, les méthodes pour résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions de manière claire et concise, ainsi que les meilleures pratiques pour gérer les appels difficiles.
Nous vous apprendrons également comment utiliser l’accueil téléphonique pour améliorer vos ventes et fidéliser vos clients existants, en utilisant des techniques de vente supplémentaire.
Nous sommes convaincus que la satisfaction du client est la clé du succès de votre entreprise, et c’est pourquoi nous avons choisi la citation de Théodore Levitt : « La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client ». Cette citation résume parfaitement notre philosophie et notre approche, et nous nous engageons à vous fournir les compétences nécessaires pour atteindre cet objectif.
Rejoignez notre formation Accueil Téléphonique pour améliorer votre service clientèle et créer une expérience inoubliable pour vos clients dès le premier appel.
L’ensemble des collaborateurs susceptibles de répondre au téléphone
2 jours complet : 14h en tout
4 minimum
12 maximum
1750€ HT pour les 2 jours
Aucun
Salle de formation à la charge du client => salle de réunion avec vidéo projecteur et climatisation
Bouteille d’eau 1 par participant + déjeuner
NOS FORMATIONS
